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2025年開年之初，天逸集團(tuán)融逸金鏈平臺智慧客服產(chǎn)品“融逸通”重大升級，已成功導(dǎo)入DeepSeek大模型，這標(biāo)誌著天逸集團(tuán)成為國際金融科技與金融服務(wù)領(lǐng)域?qū)隓eepSeek大模型的先行者，彰顯集團(tuán)在科技創(chuàng)新方面的強(qiáng)勁實(shí)力。

天逸集團(tuán)融逸金鏈平臺是中國商業(yè)保理行業(yè)的知名金融科技平臺，其智慧客服產(chǎn)品“融逸通”是融逸金鏈平臺AI技術(shù)在面客方面的應(yīng)用。“融逸通”智能客服現(xiàn)已導(dǎo)入DeepSeek模型，以增強(qiáng)與客戶的智慧交互的流暢感，為客戶提供更好的線上體驗(yàn)。該模型強(qiáng)大的自然語言處理能力，使其能夠精準(zhǔn)理解客戶意圖，快速生成高品質(zhì)的回覆，從而提高客戶滿意度。

精準(zhǔn)理解客戶意圖

“融逸通”智慧客服憑藉其強(qiáng)大的自然語言處理能力，能夠精準(zhǔn)地理解客戶的語言表達(dá)和意圖。通過先進(jìn)的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，系統(tǒng)能夠?qū)Ａ课谋举Y料進(jìn)行學(xué)習(xí)和分析，準(zhǔn)確識別客戶問題中的關(guān)鍵字和語義，從而提供更加智慧、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)

“融逸通”智慧客服能夠根據(jù)客戶的歷史諮詢記錄和使用習(xí)慣，為每個(gè)客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。系統(tǒng)通過分析客戶的行為模式和偏好，提前預(yù)測客戶可能的需求，並主動(dòng)提供相關(guān)的資訊和建議，滿足客戶的個(gè)性化需求。

快速回應(yīng)與高效處理

“融逸通”智慧客服具備高效的性能，能夠快速回應(yīng)客戶的諮詢請求。即使在業(yè)務(wù)高峰期，系統(tǒng)也能保持穩(wěn)定的回應(yīng)速度，確保客戶不會(huì)因等待過久而感到不滿。同時(shí)，系統(tǒng)能夠快速從海量知識庫中檢索出準(zhǔn)確的資訊，並結(jié)合即時(shí)資料進(jìn)行分析和判斷，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的答案。

持續(xù)學(xué)習(xí)與優(yōu)化

“融逸通”智慧客服具備強(qiáng)大的自我學(xué)習(xí)能力。通過與客戶的每一次互動(dòng)，系統(tǒng)能夠不斷學(xué)習(xí)和累積經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化自身的知識庫和回答策略。當(dāng)遇到新的問題或客戶反饋時(shí)，系統(tǒng)能夠快速調(diào)整和更新，以更好地滿足客戶的需求。

未來，天逸集團(tuán)將繼續(xù)以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，持續(xù)探索AI技術(shù)的應(yīng)用場景，為用戶提供更高效、更智慧的解決方案。“融逸通”智慧客服，只是天逸集團(tuán)在AI領(lǐng)域推出的一個(gè)應(yīng)用場景，集團(tuán)還將陸續(xù)推出更多創(chuàng)新成果，持續(xù)推動(dòng)人工智慧技術(shù)與金融科技服務(wù)的深度融合。